En
el uso de redes y sistemas informáticos durante la poca experiencia que eh
tenido al respecto gran medida de los errores que experimentan los usuarios
corresponden a una falta de capacitación en el uso y tratamiento de problemas
generales con los equipos dedicados al manejo de la información.
La
importancia de este problema es enorme y recae en la base de la informática
planteada para facilitar el uso de herramientas dedicadas a la información y el
hecho de que se le compliquen al usuario terminan por contraponer a las herramientas
contra sus usuarios anulando el cometido para el que fueron creadas, por
ejemplo si una base de datos está diseñada para facilitar la aglomeración de
estos y esta a su vez queda inaccesible por falta de conocimiento sobre su uso
no tiene lógica de existir.
La
viabilidad de investigarlo recae en el contexto etnográfico, es decir que se
limita a mi cercanía geográfica y las personas que me rodean para poder llevar
a cabo el estudio.
El
tiempo lo basare tanto en mi experiencia del día a día como en cuestionarios y
entrevistas para conocer el problema en sí y su origen, así como métodos de
resolverlo.
Objetivos generales de la investigación.
Validar las causas de que los usuarios
tengan problemas al usar software y tratar de explicar si este fenómeno ataja únicamente
personas sin experiencia en el uso de tecnologías digitales o si se trata de un
problema directamente de software.
Objetivos especificos de la investigación.
-
Determinar la
causa del problema al usar software (usuario o programa).
-
Problemas más
frecuentes.
-
Posibles
soluciones del problema al usar software.
Plan de trabajo.
Las actividades serán:
-
Búsqueda de información
sobre temas relacionados (5hrs).
-
Consulta de
videos, páginas web e infogramas al respecto (3hrs).
-
Visita en sitio
(planta de fabricación de envases donde se ocupan equipos informáticos) para la
observación de usuarios relacionados con la problemática (5hrs)
-
Encuesta a los
usuarios para conocer su opinión sobre el tema (se dificulta su desempeño
laboral cada que ocupa un software) (3hrs).
-
Análisis de
observaciones y encuesta realizada (1hra).
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