Unidad 2, Sesión 5, Actividad 2.
A
fin de realizar una investigación con un tema relacionado a la carrera que
elegí, me decante por un problema diario que enfrento en mi actividad como
técnico de soporte, los problemas del
usuario al usar software, mi teoría es que la mayoría de problemas que
experimenta el usuario son a causa de su propia inexperiencia o falta de
capacitación en el uso de determinados softwares.
Para
dar seguimiento al tema encontré los siguientes:
Páginas
web:
-
¿Cuán confiables son las fuentes?
-
Bastante para el tema ya que se basa en
opiniones que en este caso es básicamente lo que describe o busca describir mi
investigación.
-
¿En qué elementos nos apoyamos para
considerar que la información es o no confiable?
-
No es totalmente cuantitativo la
experiencia de un usuario el utilizar el software ya que esta depende tanto del
software como del usuario y este será el único que determine la calidad de esta,
por lo que en base a esto los materiales toman su información de experiencias y
opiniones en lo que se basa esta investigación.
-
¿Es necesaria más información?
-
Si, ya que las opiniones varían de la
forma más amplia como varían las experiencias de los usuarios.
Videos:
-
¿Cuán confiables son las fuentes?
-
Las fuentes son tutoriales y se podría decir
que tienen una media confiabilidad ya que no provienen de un ente fabricante si
no de usuarios, que sin embargo es el objetivo de estudio.
-
¿En qué elementos nos apoyamos para
considerar que la información es o no confiable?
-
En el hecho de que estos dependen de
una fuente original basada en experiencias y no en profesionales certificados
de la industria.
-
¿Es necesaria más información?
-
Si, ya que las experiencias de los
usuarios pueden incluir muchas fallas o problemáticas distintas a las que aquí se
exponen.
Informas y mapas:
-
¿Cuán confiables son las fuentes?
-
Si, ya que vienen de paginas oficiales.
-
¿En qué elementos nos apoyamos para
considerar que la información es o no confiable?
-
Provienen de fuentes certificadas.
-
¿Es necesaria más información?
-
De este tipo NO, la investigación se
basa en información recopilada de los usuarios mas que en información ofrecida
de los fabricantes.
En base a la información
consultada es evidente la facilidad para encontrar soluciones a los problemas
más comunes de la informática, sin embargo, denota también que estos problemas
en ocasiones radican no solo en el uso del usuario sino también en el software
propiamente.
En el primer link, “11 problemas
de Windows 10 más comunes y su solución” es notoria la cantidad de bugs por
parte del sistema operativo y que la capacitación básica del usuario es capaz
de remediar estas situaciones, sin embargo, propiamente denota la necesidad de
una capacitación para el uso de un entorno que por naturaleza no debería
requerirla y plantea el origen del problema en el software y no en el usuario.
En el segundo vinculo “los
errores que no debes cometer con tu computadora” se podría interpretar
propiamente como una serie de consejos prácticos en el uso de hardware y
software. En el articulo la base por ende del texto determina que es el usuario
quien puede evitar los problemas con sus dispositivos informáticos.
En el artículo “siguen los
problemas para Windows 10 muchos bugs y aplicaciones desinstaladas sin permiso”
se describe claramente al sistema operativo con mayor expansión del momento en
clara desventaja en cuanto al uso del mismo y su desempeño, en este contexto es
claro hacer notar la falta de conocimientos variados para el uso de esta
herramienta, es decir, cuando el sistema operativo es el problema lo mínimo para
poder usar eficientemente este es la adquisición de conocimientos para
solucionar los problemas, siempre que sea posible, que este nos contrapone.
Las diferencias entre paginas
radica entre que los primeros 2 se ubicarían como manuales para facilitar el
uso del pc, a la vez que entre si se diferencian por el enfoque, uno (el
primero) en el software y el otro (el segundo) el hardware y software en
conjunto. Por su parte siendo la 3er página más bien un artículo no se
interpretaría como un texto de ayuda sino más bien de critica que cita el
principal de los problemas en cuanto al desempeño de los usuarios en el
desarrollador del sistema operativo y su pobre desarrollo.
Los esquemas electos y los videos
detallan en síntesis problemas clásicos de informática, así como su resolución,
sirviendo de complemento con las páginas web antes descritas.
En conclusión, es cierto que el
usuario experimenta una serie de complicaciones al hacer uso del software, pero
también es verdad que los proveedores de este muchas veces no dan el soporte
adecuado, así como tampoco liberan versiones definitivas que estén libres de
problemas con los que el usuario común no siempre es capaz de lidiar sin una
capacitación mínima, por lo menos.
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